Technisch Helpdesk Medewerker

Job description

Klink jij als een zonnetje door de telefoon? Vind je het leuk om problemen op te lossen, ook als de oplossing niet direct voorhanden is? En draag je met jouw werk graag bij aan een betere wereld? Lees dan snel verder hoe jij een bijdrage kan leveren aan één van de grootste revoluties die nu gaande is: zonnestroom.


Bij Sungevity groeien we in rap tempo. En daarvoor zoeken we ‘Solar Warriors’ die ons gezellige team versterken. In 2012 zijn we in het tuinhuis van onze oprichtster gestart, met als missie om een Rooftop Revolution te ontketenen: alle daken vol met zonnepanelen en zo de energietransitie een boost te geven. Hoe we dat doen? Door onze unieke werkwijze: extreem klantgericht werken en geavanceerde software waarmee we op afstand een zonnedak-ontwerp op maat kunnen maken. Inmiddels werken we met zo’n 180 betrokken medewerkers in een prachtig pand aan het IJ in Amsterdam Noord en bedienen we ook de Italiaanse en Belgische markt!


Wat kan je verwachten?

Als Technisch Helpdesk Medewerker ben je onderdeel van onze internationale organisatie. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam. Op afstand houden wij de zonnesystemen van onze klanten in de gaten. Werkt een systeem niet naar behoren? Dan beschik jij over de kennis om het probleem te analyseren en op te lossen. Jij beschikt daarom over bovengemiddelde kennis van elektro- en/of solartechniek. Jij bent namelijk degene die de klant bij de hand neemt om het samen op te lossen. Zowel schriftelijk als telefonisch.  Jij weet jouw klanten zo goed te helpen, dat ze met een grote glimlach onbezorgd genieten van hun zonnesysteem. Om dit voor elkaar te krijgen werk je als Technisch Helpdesk Medewerker veel samen, zowel extern als intern met je collega’s van andere afdelingen.

Requirements

Ons verlanglijstje

  • Jij beschikt bij voorkeur over een afgeronde technische MBO opleiding of hebt HBO werk- en denkniveau en werkervaring in technische richting;

  • Je vindt het leuk om met klanten te werken;

  • Jij hebt aantoonbare kennis van techniek en/of solar, door werkervaring of opleiding;

  • Jij bent een puzzelaar en vindt het leuk om op zoek te gaan naar de beste oplossing;

  • Jij bent een aanpakker en neemt verantwoordelijkheid;

  • Jij gelooft, net als wij, in duurzame energie.


Wat bieden we jou?

  • Een leuke functie in een jong, snelgroeiend klantenservice team;

  • Een baan tussen de 32-40 uur;

  • Een collectieve pensioenvoorziening = ook nog plezier op je ouwe dag;

  • Alles leren over solar energie: de future is now!; 

  • Samen all inclusive-lunchen met veel versproducten;

  • De leukste collega’s van Europa: hier zijn we altijd opgewekt. Goede woordgrappen en hilarische GIF'jes worden alom geprezen;

  • Volop inspiratie: wie kan nu zeggen dat bekenden als Marjan Minnesma (Urgenda) en Jaap Korteweg (De Vegetarische Slager) een presentatie komen geven op hun werk?;

  • Werken aan een gezonde lifestyle: wekelijkse bokslessen en yoga sessies.


Het sollicitatieproces bestaat uit een rondleiding en interview bij ons op kantoor. Indien dit positief wordt bevonden, nemen we in de tweede ronde een telefonisch assessment af.


Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel!

Wij behandelen sollicitaties op volgorde van binnenkomst.