Klantadviseur

Job description

Ben jij een servicegerichte en coachende super-held(in)? Klink jij als een zonnetje door de telefoon? Ben jij op zoek naar een klantenservice functie en draag je met jouw werk graag bij aan een betere wereld? Lees dan snel verder hoe jij een bijdrage kan leveren aan één van de grootste revoluties die nu gaande is: zonnestroom.


Bij Sungevity groeien we in rap tempo. En daarvoor zoeken we ‘Solar Warriors’ die ons gezellige team versterken. In 2012 zijn we in het tuinhuis van onze oprichtster gestart, met als missie om een Rooftop Revolution te ontketenen: alle daken vol met zonnepanelen en zo de energietransitie een boost te geven. Hoe we dat doen? Door onze unieke werkwijze: extreem klantgericht werken en geavanceerde software waarmee we op afstand een zonnedak-ontwerp op maat kunnen maken. Inmiddels werken we met zo’n 180 betrokken medewerkers in een prachtig pand aan het IJ in Amsterdam Noord en bedienen we ook de Italiaanse en Belgische markt!


Jouw werkzaamheden

Het klantenservice team zorgt ervoor dat het overstappen op zonnestroom voor onze klanten een geweldige ervaring wordt. Binnen dit team ben je verantwoordelijk voor de voorziening van zonnesystemen bij  woningcorporaties en commerciële vastgoedpartijen. Jij krijgt daarin een belangrijke rol! Je bent dagelijks bezig met de ondersteuning van het team van projectmanagers dat de installaties voorbereid.

In ons industriële pand aan het water is geen dag hetzelfde. Om je toch een idee te geven, zijn dit jouw belangrijkste taken:

  • Jij telefoneert dagelijks met klanten en woningcorporaties om installaties te plannen, hen te voorzien van de juiste informatie en voor huurders acquisitie;

  • Verzorgd de afstemming van de planningen met de projectmanagers en de belcampagnes met de manager huurders acquisitie;

  • Dagelijkse begeleiding en coaching van de klantenservice medewerkers (6 FTE); 

  • Je zet je met passie in voor conflictmanagement en mediation op de afdeling;

  • Je stuurt aan op onze KPI's om de beste klantenservice beleving te garanderen.

Requirements

Ons verlanglijstje 

  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;

  • Je hebt minimaal 3 jaar klantcontact ervaring;

  • Je bent zeer klantgericht en klinkt als een zonnetje door de telefoon; 

  • Je werkt nauwkeurig en gaat systematisch te werk; 

  • Je bent flexibel;

  • Jij gelooft, net als wij, in duurzame energie. 

Wat bieden wij jou?

  • Een leuke functie in een jong, snelgroeiend klantenservice team;

  • Een baan tussen de 32-40 uur;

  • Een collectieve pensioenvoorziening = ook nog plezier op je ouwe dag;

  • Alles leren over solar energie: de future is now!; 

  • Samen all inclusive-lunchen met veel versproducten;

  • De leukste collega’s van Europa: hier zijn we altijd opgewekt. Goede woordgrappen en hilarische GIF'jes worden alom geprezen;

  • Volop inspiratie: wie kan nu zeggen dat bekenden als Boyan Slat en Joris Luyendijk een presentatie komen geven op hun werk?;

  • Werken aan een gezonde lifestyle: wekelijkse bokslessen en yoga sessies.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel, uiterlijk voor 23 september.

Wij behandelen sollicitaties op volgorde van binnenkomst.