Helpdesk medewerker zonnepanelen

Job description

Ben jij een servicegerichte en administratieve super-held(in)? Klink jij als een zonnetje door de telefoon? Ben jij op zoek naar een eerstelijns, support functie en draag je met jouw werk graag bij aan een betere wereld? Lees dan snel verder hoe jij een bijdrage kan leveren aan één van de grootste revoluties die nu gaande is: zonnestroom.


Bij Sungevity groeien we in rap tempo. En daarvoor zoeken we ‘Solar Warriors’ die ons gezellige team versterken. In 2012 zijn we in het tuinhuis van onze oprichtster gestart, met als missie om een Rooftop Revolution te ontketenen: alle daken vol met zonnepanelen en zo de energietransitie een boost te geven. Hoe we dat doen? Door onze unieke werkwijze: extreem klantgericht werken en geavanceerde software waarmee we op afstand een zonnedak-ontwerp op maat kunnen maken. Inmiddels werken we met zo’n 180 betrokken medewerkers in een prachtig pand aan het IJ in Amsterdam Noord en bedienen we ook de Italiaanse en Belgische markt!


Wat kan je verwachten?

Het customer care team zorgt ervoor dat het overstappen op zonnestroom voor onze klanten een geweldige ervaring wordt. De projectmanagers binnen dit team zijn van A tot Z verantwoordelijk voor een perfect installatie traject van zonnepanelen bij onze particuliere klanten. Een ander deel van het customer care team is verantwoordelijk voor alle hulp- en service gerelateerde vragen na het installeren van het zonnesysteem. In de rol van helpdesk medewerker zal jij zorgdragen voor een goede bereikbaarheid van deze afdeling, zowel per mail als per telefoon. Als geen ander kan jij eenvoudige hulp- en service gerelateerde vragen direct en correct afhandelen. Complexe vragen zal je doorzetten naar de juiste personen en afdelingen.

Requirements

Ons verlanglijstje

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;

  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een functie met klantcontact;

  • Je bent zeer klantgericht en klinkt als een zonnetje door de telefoon;

  • Je werkt nauwkeurig en gaat systematisch te werk;

  • Je bent flexibel;

  • Als je kennis hebt over solar en installaties is dat een dikke plus;

  • Jij gelooft, net als wij, in duurzame energie.


Wat bieden wij jou?

  • Een leuke functie in een jong, snelgroeiend customer care team;

  • Een fulltime baan;

  • Een collectieve pensioenvoorziening = ook nog plezier op je ouwe dag;

  • Alles leren over solar energie: de future is now!;

  • Samen all inclusive-lunchen met veel versproducten;

  • De leukste collega’s van Europa: hier zijn we altijd opgewekt. Goede woordgrappen en hilarische GIF'jes worden alom geprezen;

  • Volop inspiratie: wie kan nu zeggen dat bekenden als Boyan Slat en Joris Luyendijk een presentatie komen geven op hun werk?;

  • Werken aan een gezonde lifestyle: wekelijkse bokslessen en yoga sessies.


Het sollicitatieproces bestaat uit een rondleiding en interview bij ons op kantoor. Indien dit positief wordt bevonden, nemen we in de tweede ronde een telefonisch assessment af.


Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel, uiterlijk voor 26 juli.

Wij behandelen sollicitaties op volgorde van binnenkomst.