Customer Support Specialist

Job description

Klink jij als een zonnetje door de telefoon? Vind je het leuk om problemen op te lossen, ook als de oplossing niet direct voorhanden is? En draag je met jouw werk graag bij aan een betere wereld? Lees dan snel verder hoe jij een bijdrage kan leveren aan één van de grootste revoluties die nu gaande is: zonnestroom.


Over Sungevity

Bij Sungevity hebben we één missie: alle daken volleggen met zonnepanelen om zo de energietransitie een boost te geven. Om deze ‘Rooftop Revolution’ te versnellen, willen we zonnestroom makkelijk, betaalbaar én leuk maken. En daarvoor zoeken we nieuwe ‘Solar Warriors’ die ons gezellige, internationale team komen versterken.


Met zo’n 140 betrokken collega’s werken we iedere dag hard aan onze missie. Dat doen we vanuit ons gezellige pand aan het IJ in Amsterdam Noord en flexibel vanuit huis. Zo bouwen we samen met onze partners, installateurs en klanten aan een nieuwe generatie: Generatie Zon. Wil je de organisatie en onze cultuur nu al wat beter leren kennen? Kijk dan op onze werkenbij-pagina!


Wat kun je verwachten?

Als Customer Support Specialist ben je onderdeel van onze internationale organisatie. Op afstand kunnen we de productie van het zonnesysteem analyseren. Werkt een systeem niet naar behoren? Dan beschik jij over de kennis om het probleem te analyseren en op te lossen. Jij beschikt daarom over kennis van elektro- en/of solartechniek of vindt het interessant je er in te verdiepen. Jij bent namelijk degene die de klant bij de hand neemt om het samen op te lossen. Zowel schriftelijk als telefonisch. Jij weet jouw klanten zo goed te helpen, dat ze met een grote glimlach onbezorgd genieten van hun zonnesysteem. Als een probleem te technisch of omvangrijk wordt dan zet je het door naar één van je collega's van de tweede lijn. Je zult in deze rol instromen als eerste lijner met als doel dat je binnen een jaar zult doorgroeien naar de tweede lijn. Om problemen te verhelpen werk je als Customer Support Specialist veel samen, zowel extern als intern en met je collega’s van andere afdelingen.


Meer weten over de mensen achter Generatie Zon? Check hun verhalen op onze blog pagina!

Requirements

Ons verlanglijstje

  • Jij hebt affiniteit met of kennis van techniek en/of solar, door werkervaring, opleiding of interesse;

  • Je vindt het leuk om met klanten te werken;

  • Jij bent een puzzelaar en je gaat graag op zoek naar de beste oplossing;

  • Je spreekt en schrijft perfect Nederlands;

  • Jij bent een aanpakker en neemt verantwoordelijkheid;

  • Jij gelooft, net als wij, in duurzame energie.


De voordelen

  • Een baan voor 32-40 uur per week, waarin je echt het verschil kan maken;

  • Een salaris tussen de €2100 en €2400;

  • Heb jij een 9 tot 5 mentaliteit? Prima! Overwerken is bij ons niet de norm;
  • Volledige reiskostenvergoeding (vanaf 10 km) en 25 vakantiedagen;
  • Een pensioenregeling = ook nog plezier op je ouwe dag;
  • De flexibiliteit om (deels)vanuit huis te werken of vanuit ons (vrolijke) kantoor in Amsterdam Noord;
  • Diverse learning tracks, wij werken daarvoor samen met Lepaya;
  • Onbeperkt en anoniem toegang tot het e-health platform ‘OpenUp’ dat toegang geeft tot webinars, zelfhulpprogramma’s, gezondheidschecks en professionele psychologen. Wij vinden het namelijk belangrijk dat jij lekker in je vel zit, zowel op werk als privé;
  • Maandelijkse borrels & 4x per jaar een bedrijfsevent;
  • Alles leren over solar energy en andere technologieen binnen de energietransitie: de future is now!
  • De leukste collega’s van de Benelux: bij Sungevity zijn we altijd opgewekt.


Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel!

Wij behandelen sollicitaties op volgorde van binnenkomst.