Customer Service Representative

Job description

Ben jij een servicegerichte en administratieve super-held(in)? Klink jij als een zonnetje door de telefoon? Ben jij op zoek naar een klantenservice functie en draag je met jouw werk graag bij aan een betere wereld? Lees dan snel verder hoe jij een bijdrage kan leveren aan één van de grootste revoluties die nu gaande is: zonnestroom.


Bij Sungevity groeien we in rap tempo. En daarvoor zoeken we ‘Solar Warriors’ die ons gezellige team versterken. In 2012 zijn we in het tuinhuis van onze oprichtster gestart, met als missie om een Rooftop Revolution te ontketenen: alle daken vol met zonnepanelen en zo de energietransitie een boost te geven. Hoe we dat doen? Door onze unieke werkwijze: extreem klantgericht werken en geavanceerde software waarmee we op afstand een zonnedak-ontwerp op maat kunnen maken. Inmiddels werken we met zo’n 180 betrokken medewerkers in een prachtig pand aan het IJ in Amsterdam Noord en bedienen we ook de Italiaanse en Belgische markt!


Wat kan je verwachten?

Het klantenservice team zorgt ervoor dat het overstappen op zonnestroom voor onze klanten een geweldige ervaring wordt. Binnen dit team ben je verantwoordelijk voor alle hulp- en service gerelateerde vragen over (de installatie van) het zonnesysteem.

In ons industriële pand aan het water is geen dag hetzelfde. Om je toch een idee te geven, zijn dit jouw belangrijkste taken:

  • Als geen ander kan jij eenvoudige hulp- en service gerelateerde vragen direct en correct afhandelen. Complexe vragen zal je doorzetten naar de juiste personen en afdelingen;

  • Jij zorgt ervoor dat zaken rondom de installaties van zonnepanelen, hulp- en service gerelateerde vragen/problemen netjes geregistreerd staan en dat ons CRM-systeem helemaal up-to-date is.

Requirements

Ons verlanglijstje 

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;

  • Je hebt klantcontact ervaring;

  • Je bent zeer klantgericht en klinkt als een zonnetje door de telefoon; 

  • Je werkt nauwkeurig en gaat systematisch te werk; 

  • Je bent flexibel;

  • Jij gelooft, net als wij, in duurzame energie. 


Wat bieden wij jou?

  • Een leuke functie in een jong, snelgroeiend klantenservice team;

  • Een baan tussen de 16-40 uur;

  • Een collectieve pensioenvoorziening = ook nog plezier op je ouwe dag;

  • Alles leren over solar energie: de future is now!; 

  • Samen all inclusive-lunchen met veel versproducten;

  • De leukste collega’s van Europa: hier zijn we altijd opgewekt. Goede woordgrappen en hilarische GIF'jes worden alom geprezen;

  • Volop inspiratie: wie kan nu zeggen dat bekenden als Marjan Minnesma (Urgenda) en Jaap Korteweg (De Vegetarische Slager) een presentatie komen geven op hun werk?

  • Werken aan een gezonde lifestyle: wekelijkse bokslessen en yoga sessies.


Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel, uiterlijk voor 28 oktober.

Wij behandelen sollicitaties op volgorde van binnenkomst.